Zo word je als lokaal bedrijf gevonden op Google

Zoek je iets als "kapper in de buurt", dan toont Google eerst een kaart met drie bedrijven erbij. Op die kaart sta je alleen met een Google Bedrijfsprofiel, en dat is gratis. Voor een (lokaal) bedrijf telt dit blok vaak zwaarder dan de website zelf, want het staat boven de rest van de resultaten. Het is het eerste wat ik zou regelen, nog voor de website. Hoe je dat aanpakt lees je in dit artikel: je Google Bedrijfsprofiel op orde in een avond.

Google beoordeelt al jaren eerst de mobiele versie van je site. Je klanten doen hetzelfde: die zoeken je op vanaf de bank of onderweg. Een pagina die traag laadt of waar je op moet inzoomen om iets te lezen, klikken mensen weer weg. En dat wegklikken ziet Google ook.

Testen kost niets. Pak je eigen telefoon, het liefst even niet op je eigen wifi, en open je site zoals een klant dat zou doen. Duurt het laden merkbaar lang, moet je knijpen om de tekst te lezen, of staat het belangrijkste pas na drie keer vegen? Dan weet je wat er te winnen valt. Zware foto's en animaties zijn de meest voorkomende boosdoener; verkleinen scheelt vaak meer dan welke technische truc ook.

Vraag na een afgeronde klus of je klant een review wil achterlaten op je profiel. De meeste mensen doen dat best, als je het vraagt op het moment dat ze tevreden zijn. Reageer er ook op, juist op de slechtere reviews. Wie jouw reviews leest, leest jouw reacties mee, en een rustige reactie op een boze review zegt meer over je dan de sterren zelf. Reviews kopen of zelf schrijven zou ik nooit doen; daar prikt een lezer doorheen, en Google er vaak ook. Je loopt hiermee ook het risico om je bedrijfsprofiel te verliezen.

Je bedrijfsnaam, adres en telefoonnummer staan waarschijnlijk op meer plekken dan je denkt: je site, je profiel, een paar bedrijvengidsen, je socials. Zorg dat ze overal hetzelfde zijn, tot de schrijfwijze aan toe. Twee verschillende telefoonnummers op twee plekken maakt het voor Google lastiger om zeker te weten dat het over hetzelfde bedrijf gaat, en voor een klant is het net zo verwarrend. Loop de gidsen waar je ooit in bent gezet dus een keer na; er slingeren vaak oude vermeldingen rond met een vorig adres of een oud nummer.

Je hoeft niet te gokken of het werkt. Google heeft een gratis hulpmiddel dat Search Console heet: je meldt je site er een keer aan en daarna zie je op welke zoektermen mensen je vonden en waar je site opdook. Het is even doorbijten bij het aanmelden, maar daarna heb je harde cijfers in plaats van een onderbuikgevoel. Bij sites die ik bouw zet ik dit standaard aan en krijg je de uitleg erbij.

Alles hierboven samengevat, in de volgorde die het meeste oplevert:

1. Claim je Google Bedrijfsprofiel en vul het compleet in.
2. Zet je vak en je plaats in je paginatitel en in je openingskop.
3. Open je site op je eigen telefoon en los op wat daar stoort.
4. Vraag je laatste drie tevreden klanten om een review.
5. Controleer of naam, adres en telefoonnummer overal exact gelijk zijn.
6. Meld je site aan bij Search Console, zodat je vanaf nu kunt meekijken.

Geen van deze stappen kost geld. Ze kosten samen een avond, misschien twee.

Een nieuwe site staat niet volgende week bovenaan. Reken in maanden, en het hangt ook af van hoeveel concurrentie er in jouw plaats op jouw vak zit. Voor Arnhem heb ik dat geteld. Op de pagina over een website laten maken in Arnhem staat hoeveel kappers en bouwbedrijven daar een goede website hebben. Belooft iemand je binnen een maand plek een op Google, stel daar dan vragen bij. Die garantie kan niemand geven, ik ook niet. Wat ik wel kan: de technische basis goed neerzetten, zodat al het bovenstaande voor jouw site klopt en je met Search Console kunt zien dat het de goede kant op gaat.