Je Google Bedrijfsprofiel op orde in een avond

Je hoofdcategorie bepaalt bij welke zoekopdrachten je profiel meedoet. Kies de meest precieze die past: "schildersbedrijf" doet meer voor je dan "aannemer" als schilderwerk je hoofdzaak is. Iemand die op een schilder zoekt, krijgt schildersbedrijven te zien; sta jij daar als aannemer tussen de aannemers, dan doe je bij die zoekopdracht simpelweg niet mee.

Extra categorieën kun je toevoegen voor de rest van je aanbod. Houd het bij wat je daadwerkelijk levert. Een categorie erbij zetten die je eigenlijk niet doet, trekt precies de telefoontjes aan waar je niets mee kunt.

Niets kost je sneller een slechte review dan een klant die voor een dichte deur staat terwijl Google zei dat je open was. Vul ook de feestdagen in, Google vraagt daar zelf om rond zulke dagen. Ben je een tijd dicht wegens vakantie, zet het erin. Het invullen kost een minuut, en het voorkomt precies de teleurstelling waarvan mensen negatieve reviews achterlaten.

Werk je op afspraak of zonder vaste tijden, kies dat dan ook zo in het profiel in plaats van tijden te verzinnen die je niet waarmaakt.

Zet er eigen foto's op: je pand, je werk, jezelf als je durft. Geen plaatjes van internet; mensen herkennen een stockfoto meteen, en je kan hiermee ook nog in de problemen komen met copyright rechten. Een schilder met tien foto's van eigen klussen laat meer zien dan welke tekst ook.

Maak het jezelf makkelijk: sla na elk geslaagd resultaat van je werk twee foto's op in een apart mapje op je telefoon. Dan heb je altijd verse aanvulling en hoeft er nooit iemand met een fotograaf langs. Elke maand een paar nieuwe foto's houdt het profiel levend.

Vraag tevreden klanten na afloop om een review. Het moment maakt uit: Bijvoorbeeld als bouwvakker; vlak na een geslaagde klus zegt bijna iedereen ja, en laten ze meteen een mooie review achter. Een week later is het weggezakt. In het profiel vind je een directe reviewlink die je kunt appen of mailen; dat verlaagt de drempel flink, want de klant hoeft je dan niet zelf op te zoeken.

Reageer daarna op wat er binnenkomt, ook op kritiek. Een rustige, nette reactie op een boze review zegt toekomstige klanten meer over jou dan tien vijfsterrenreviews. Wat je nooit moet doen: reviews kopen of familie inschakelen. Lezers voelen dat, en het is tegen de regels van Google.

Alles hierboven achter elkaar gezet:

1. Claim je profiel op google.com/business en start de verificatie.
2. Kies de meest precieze hoofdcategorie en vul extra categorieën aan voor de rest van je aanbod.
3. Vul je openingstijden in, inclusief de feestdagen.
4. Controleer je adres, telefoonnummer en de link naar je website.
5. Zet er minstens vijf eigen foto's op.
6. Schrijf een korte beschrijving in je eigen woorden, met je vak en je werkgebied erin.
7. Stuur je laatste drie tevreden klanten de directe reviewlink.

De verificatie loopt daarna vanzelf door. En daarna is het klein onderhoud: af en toe een nieuwe foto, reageren op reviews, en de tijden aanpassen als er iets verandert.

Alles hierboven kost geen cent, alleen tijd. Word je gebeld door een partij die geld vraagt om "je Google-vermelding te optimaliseren" of ermee dreigt dat je vermelding anders verdwijnt: je profiel verdwijnt niet, en alles wat zij aanbieden kun je zelf. Betaal je iemand om het uit handen te nemen, prima, maar weet dan wat je koopt.