Ook ChatGPT moet je bedrijf kunnen vinden
Steeds meer mensen stellen hun vraag niet meer aan Google maar aan een AI-assistent. "Weet jij een goede kapper in Arnhem?" is precies het soort vraag dat mensen aan ChatGPT stellen. Het antwoord dat zo'n assistent geeft komt ergens vandaan: van websites. De vraag is dus of jouw bedrijf in die antwoorden kan voorkomen. Het goede nieuws: het werk dat daarvoor nodig is, is klein, en bijna niemand in jouw branche doet het al.
Waar zo'n antwoord vandaan komt
Een AI-assistent die actuele vragen beantwoordt, zoekt live op het web. Daarbij lopen twee routes door elkaar. De assistent gebruikt een gewone zoekmachine om kandidaten te vinden, en er komen leesrobots van de AI-bedrijven zelf langs op websites, met namen als GPTBot en ClaudeBot. Wat die robots kunnen lezen, kan in een antwoord terechtkomen. Wat ze niet kunnen lezen, bestaat voor de assistent niet.
De omweg via Bing
Hier zit een detail dat bijna niemand kent: ChatGPT en Copilot leunen voor hun zoekresultaten op Bing, de zoekmachine van Microsoft. Vrijwel elk bedrijf regelt zijn vindbaarheid in Google en vergeet Bing volledig. Terwijl aanmelden bij Bing Webmaster Tools een kwartier kost zodra je in Google Search Console staat: er zit een importknop in die je verificatie en sitemap overneemt. Weinig moeite, dunne concurrentie, en het voedt precies de zoekmachine waar de AI-assistenten op leunen.
Zet de deur niet per ongeluk dicht
Elke website heeft een bestandje, robots.txt, waarin staat welke robots welkom zijn. Sommige sites blokkeren daarin de AI-robots zonder dat de eigenaar het weet, omdat een plugin of een standaardinstelling dat ooit zo heeft gezet. Dat is een keuze die je bewust moet maken.
Checken kan zonder techniek. Typ je eigen domeinnaam in de adresbalk met /robots.txt erachter en kijk wat er staat. Zie je regels als "Disallow: /" onder een naam als GPTBot, dan staat de deur dicht en is dat waarschijnlijk nooit een bewuste keuze geweest.
Schrijf je feiten voluit
Een AI leest tekst, geen sfeer. Staat je telefoonnummer alleen in een plaatje van je logo, dan is het er voor een leesrobot niet. Zet de kernfeiten voluit in gewone tekst op je site:
- wat je doet, in de woorden die een klant gebruikt
- in welke plaats en omgeving je werkt
- hoe je bereikbaar bent, met je telefoonnummer en e-mailadres als tekst
- wat je globaal rekent, als je daar open over kunt zijn
Dat is hetzelfde advies dat al jaren voor Google geldt, dus je doet er dubbel je voordeel mee. Meer daarover staat in zo word je als lokaal bedrijf gevonden op Google.
Er is ook een nieuw bestandje: llms.txt
Naast robots.txt bestaat er sinds kort een afspraak in wording die llms.txt heet: een klein tekstbestand op je site waarin je de kernfeiten van je bedrijf op een rij zet, speciaal voor AI-systemen. Het is nieuw, en lang niet elke AI leest het al. Maar het kost een kwartier en het kan geen kwaad.
Hoe dat er in de praktijk uitziet
Je kan het eens bij mij controleren: op netaf.nl/llms.txt staat de versie van mijn eigen site. Er staat in wat Net Af is, wat het aanbod is, hoe het contact werkt, en een lijstje van de pagina's en blogartikelen met per stuk een zin uitleg. Gewone tekst, leesbaar voor een mens en voor een machine. Zo simpel is het!
Wat ik er zelf mee doe
Ik vertel hier niets wat ik zelf niet doe. In de robots.txt van netaf.nl staan de leesrobots van ChatGPT, Claude en Perplexity met naam genoemd als welkom, er staat een llms.txt met informatie over mijn aanbod, en de blog die je nu leest heeft een leesbare feed zodat machines nieuwe artikelen kunnen oppikken. Bij sites die ik bouw zit deze basis er standaard in.
Eerlijk over wat het oplevert
Om eerlijk te zijn; niemand weet precies hoe deze assistenten kiezen welk bedrijf ze noemen, en dat verandert bovendien voortdurend. Wat wel vaststaat: een assistent kan alleen noemen wat hij kan lezen. De moeite is een middag, de kosten zijn nul, en wie de deur dichthoudt is helaas lastiger te vinden. Zo zou ik er als ondernemer naar kijken.
Geschreven door Manou. Ik bouw zelf de websites waar deze blog over gaat, en hoe dat werkt staat op netaf.nl.
Twijfel je of jouw site hier klaar voor is?
Stuur me een bericht, dan kijk ik mee. Bij een nieuwe site zit deze basis er standaard in.